Une version Bubble Infinity avec des fonctionnalités enrichies, offerte à chaque commande en ligne ou à chaque réservation et retrait en librairie et une version gratuite Bubble Starter où toutes les fonctionnalités existantes sont actives avec une collection de 300 albums maximum.
Cet article est une tribune qui a pour objectif de présenter le bilan de santé de Bubble et la démarche qui a conduit à cette évolution.
💡 Important : Cet article a été modifié le 13/11/202 pour annoncer les nouvelles fonctionnalités de gestion (lire l’article ici)
Cet article a été précédemment modifié le 25/10/18 pour annoncer le changement de limite (qui est passée de 100 à 300 albums, lire l’article ici)
Ce que nous avons fait depuis 2016
Lancé le 25 janvier 2016 à Angoulême, le projet Bubble réunit aujourd’hui plus de 105 000 utilisateurs, 35 libraires et une équipe de 7 personnes. Tous les jours, vous êtes de plus en plus nombreux à ouvrir l’app pour mieux organiser, découvrir et acheter vos Bandes Dessinées Comics Mangas.
La communauté grandit chaque jour, le projet est lancé comme un train à grande vitesse. Bubble est un vrai projet d’entreprise et ses charges augmentent. Nous devons chercher la bonne formule économique afin que le projet grandisse. Pour le moment nous sommes financés grâce à notre levée de fond de 2017 et à notre campagne Ulule réussie en juillet 2018 🙏.
Petite rétrospective du projet Bubble
Au total, ce sont 66 versions de l’app en 30 mois et de nombreuses fonctionnalités qui ont vu le jour. Bubble a su évoluer au gré de vos retours et de vos recommandations, en intégrant notre vision long terme. Nous avons bossé dur ces trois dernières années pour faire de Bubble ce qu’il est aujourd’hui.
Depuis le début, ce sont plus de 650 000 euros qui ont été dépensés. D’abord grâce à nos économies, puis à nos investisseurs et à la BPI Haute-normandie qui soutient les jeunes entreprises technologiques.
Aujourd’hui
Comment tourne Bubble aujourd’hui ? Qui est derrière les fourneaux ? Pourquoi dépense-t-on 22 000 euros chaque mois ?
- 52% produit / tech : design et développement des fonctionnalités, tests de qualité internes, suivi de la roadmap produit, synthèse des retours utilisateurs, debug, architecture, bases de données, API, gestion et maintenance des plateformes mobiles et tablettes, iOS et Android. Bubble est devenu une plateforme digitale très complexe qui nécessite énormément d’attention pour se maintenir et pour évoluer. C’est Clément, Benoit et moi qui avons la charge de ces chantiers.
- 18% service client / service partenaire (librairie) / amélioration du catalogue : nous recevons environ 600 à 700 messages par mois et on adore ça. En revanche cela nous prend beaucoup de temps pour répondre aux demandes d’aide, de suggestions, d’ajouts et de signalements catalogue. C’est Carole, Alexandra et moi qui avons la charge de ces chantiers.
- 18% média / découverte / réseaux sociaux / relation presse : le 9ème art est un monde en mouvement, analyse des sorties, articles pratiques et dossiers de fond vous sont proposés chaque semaine. L’animation des réseaux sociaux nous demande aussi beaucoup d’attention : page Facebook, groupe Facebook Bubble Friends & Family, Twitter, Instagram. C’est Thomas, Carole et David qui sont responsables de ces tâches.
- 12% frais fixes / frais techniques / frais administratifs : serveurs, messagerie instantanée, emailing, push notification, recherche temps réel. Tous ces services sont nécessaires pour maintenir les performances et toutes les fonctionnalités de l’app aux dizaines de milliers d’utilisateurs.
Cette équipe ultra engagée, impliquée et efficace est une de nos plus grosses fiertés en tant que co-fondateurs de cette aventure.
L’équipe en 2018 : Nicolas, Carole, Alexandra, Benoit, Clément et Thomas
Nos tentatives de monétisation
- La publicité : aujourd’hui les ventes d’espaces publicitaires ne compensent même pas un de nos salaires. De plus, rentrer dans les habitudes d’achats des annonceurs nécessite plus de temps que prévu.
- Le “Premium” : nous n’avons pas atteint les 1% d’utilisateurs “Premium”, ce qui ne permet pas d’en faire une source de revenus assez importante.
- Les commandes en ligne : notre plus grosse source de revenus aujourd’hui. Nous touchons une commission sur les ventes générées, qui varie entre 7 à 10% mais trop peu d’utilisateurs commandent via Bubble : au total cela représente un peu moins de 2% des utilisateurs.
- Les réservations et retraits en librairie (Click & Collect) : lancé depuis 1 mois seulement, il est trop tôt pour faire un bilan, toutefois les débuts sont encourageants. Les 35 premières librairies bénéficient d’une offre découverte et ne paient pas encore d’abonnement.
Aujourd’hui tout cumulé, les revenus de notre société varient entre 1 500 et 2 500 euros par mois. Nos leviers de monétisation actuels ne sont donc pas suffisants pour pouvoir trouver l’équilibre.
C’est pourquoi, après plusieurs mois de réflexions, nous décidons de faire un “pivot” et de changer notre offre. L’objectif prioritaire est d’augmenter le nombre de personnes qui commandent ou réservent leurs albums dans l’app, sans changer leurs habitudes d’achat.
C’est dans cet esprit que nous lançons Bubble Infinity.
Bubble Infinity
Pour les amateurs, collectionneurs et acheteurs réguliers, Bubble Infinity permet de gérer un nombre d’albums illimité dans sa collection et donne accès à des fonctionnalités enrichies.
Bubble Starter
Pour les néophytes et lecteurs occasionnels, Bubble Starter, gratuit pour les collections de 300 albums maximum (EDIT du 25/10/18 : on vous a écouté et la limite passe de 100 à 300 albums, lire l’article ici), est idéal pour découvrir l’app et l’univers du 9ème art, tout en organisant sa jeune collection. Sur cette version 99% des fonctionnalités gratuites existantes sont actives :
- Accès à TOUT : Mes BD, Mes Envies, Découvrir, Agenda, Panier
- Lister jusqu’à 100 albums
- Activer les suivis de séries
- Recevoir les push notifications de sorties
- Lire les chroniques éditoriales, l’agenda et les tops
Bubble Infinity : les changements en détail
Voici les changements effectifs au 15 octobre 2018 :
- Les utilisateurs actuellement “Premium” passeront automatiquement en Bubble Infinity, avec comme date de fin la date de fin actuelle de leur « Premium »
- Tous les autres utilisateurs actuels auront une période gratuite de 2 mois pour essayer Bubble Infinity à l’issue de laquelle ils seront Bubble Starter
- La gestion des éditions : Une fonctionnalité réclamée depuis longtemps par les plus collectionneurs d’entre-vous, vous avez maintenant le choix et la possibilité de mettre à jour votre collection au plus près de ce que vous avez en bibliothèque.
- La case mémo. : Sur chaque album avec la possibilité d’enregistrer vos notes personnelles (infos supplémentaires, localisation, commentaires perso,…)
Par la suite, pour les utilisateurs Bubble Starter :
- S’ils ont moins de 300 albums listés : l’app reste gratuite et toutes les fonctionnalités standard sont actives. Il sera cependant nécessaire de passer à Bubble Infinity pour bénéficier des fonctionnalités enrichies (EDIT du 25/10/18 : on vous a écouté et la limite passe de 100 à 300 albums, lire l’article ici)
- S’ils ont plus de 300 albums listés dans l’app : elle restera en mode consultation, ils pourront voir leurs albums, l’agenda, la découverte. Les fonctionnalités d’ajout seront cependant désactivées. Il sera possible de les réactiver en activant la version Bubble Infinity, ce qui donnera aussi accès aux fonctionnalités enrichies (prêt, lu /non lu, EO, dédicace, pas de pub, stats avancées et images non censurées)
Lors du passage de Bubble Infinity à Bubble Starter AUCUNE donnée n’est supprimée et 99% des fonctionnalités gratuites existantes sont actives :
- Accès à TOUT : Mes BD, Mes Envies, Découvrir, Agenda, Panier
- Activer les suivis de séries
- Recevoir les push notifications de sorties
- Lire les chroniques éditoriales, l’agenda et les tops
- La seule action qu’il ne sera plus possible d’effectuer, c’est d’ajouter des nouveaux albums si vous avez dépassé une collection de 300 albums
Comment devenir Bubble Infinity ?
Bubble Infinity devient gratuit en cas de commande en ligne ou de réservation et retrait en librairie (+ 30 jours à chaque fois)
3 choix s’offrent à vous :
- A chaque commande en ligne (livraison à domicile ou en Point Relais) => + 30 jours de Bubble Infinity
- A chaque réservation et retrait en librairie (Click & Collect) => + 30 jours de Bubble Infinity
Les + 30 jours offerts sont cumulables.
- Achat sur les stores (Google ou Apple) en choisissant la durée souhaitée
La Carte des librairies partenaires
Aujourd’hui nous avons 38 librairies partenaires et nous mettons tout en oeuvre pour agrandir le réseau dans les prochaines semaines. Les librairies partenaires sont en rouge sur la carte. Les librairies en bleu seront contactées dans les prochaines semaines pour devenir partenaire.
Pourquoi une collection de 300 albums maximum?
Ce seuil a fait et fera grand débat sans doute. (EDIT du 25/10/18 : on vous a écouté et la limite passe de 100 à 300 albums, lire l’article ici) Nos statistiques le montrent, la majorité des utilisateurs de Bubble qui ont plus de 300 albums achètent régulièrement. C’est pourquoi avec 30 jours offerts à chaque commande en ligne ou à chaque réservation et retrait en librairie (Click & Collect), nous pensons pouvoir convaincre beaucoup de personnes de faire d’une pierre 2 coups : acheter leurs albums et utiliser Bubble sans limite 💥💥
C’est un petit changement d’habitude pour vous et un énorme changement pour nous si beaucoup s’y mettent. Pour rappel : avec la loi sur le prix unique du livre, les albums sont au même prix chez Bubble que chez les autres commerçants.
C’est un système vertueux pour vous, pour nous, mais aussi pour tous les acteurs de la chaîne du livre qui travaillent avec nous sans que cela vous coûte plus cher.
Le projet long terme est inchangé
Nous connaissons les enjeux et les risques et nous espérons de tout coeur que cette évolution, qui peut paraître contraignante au premier abord, soit comprise et même défendue par notre communauté d’utilisateurs.
Notre vision reste la même : nous avons la conviction que la modernisation du marché de la Bande Dessinée, Comics, Manga peut se faire en douceur, avec les lecteurs et l’ensemble des acteurs de l’industrie.
L’ambition aussi est inchangée : rendre service le mieux possible aux lecteurs et devenir le lieu de rendez-vous central et incontournable entre nos utilisateurs, les commerçants, qu’ils soient physiques ou online et les éditeurs.
Nos convictions
- Un système vertueux pour tous : en changeant légèrement vos habitudes d’achats (en ligne ou en réservant chez votre libraire), vous aidez votre libraire ou un e-commerçant français indépendant et vous contribuez directement à faire évoluer l’app. En échange, on continue de vous proposer des fonctionnalités qui vous sont utiles et qui vous font gagner du temps
- Pas de vente de données personnelles : aucune information personnelle, de quelque nature que ce soit, n’est vendue à des tiers. Nous ne monnayons pas les données personnelles de nos utilisateurs
- L’accessibilité / gratuité : l’app reste gratuite et les fonctionnalités majeures sont accessibles aux utilisateurs qui ont moins de 100 albums listés
Et après ?
Dans la droite lignée de ces 3 dernières années, nous continuerons à mener les missions que nous nous sommes données et à faire évoluer le projet. Parmi les grosses évolutions à venir, il y a les fonctionnalités sociales, le site web full HD, les recommandations et beaucoup d’autres encore. Nous sommes impatients de vous les présenter.
Nous avons toujours tenu à être transparents avec notre communauté d’utilisateurs et nos partenaires, c’est pour cela que nous avions à cœur de vous expliquer notre démarche.
Nicolas, Benoit et toute l’équipe Bubble