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Dans les coulisses

Commander vos albums n’a jamais été aussi simple

Publié le 15 novembre 2018 par Nicolas Dévé

Cet article s’adresse aux habitués ou aux curieux du e-commerce sur FNAC.com, Amazon ou Bubble. Je vous décris en toute objectivité l’expérience d’achat en ligne sur Bubble. Au passage je rappelle qu’en plus de la commande en ligne il est également possible de réserver ses albums chez votre libraire partenaire (tout savoir ici).

Ces derniers jours vous avez ajouté 3 albums à votre panier : un Katanga T2 en entrée, un Solo T3 en plat , et une petite surprise en dessert : l’excellent biopic de Joséphine Baker. Ça y est votre panier est prêt !  Mais que se passe t-il après ? Quid de la durée de livraison et des frais de port ? Mes albums vont-ils être bien emballés ?

💰 Les prix

Chez nous les albums sont au même prix que chez les autres commerçants en ligne, normal c’est obligatoire 😄 avec la loi sur le prix unique du livre. Une très bonne chose comme ça pas de guerre des prix, vous payez vos livres le même prix chez tout le monde.

À noter que c’est différent pour les libraires physiques, qui peuvent vous accorder 5% de réduction maximum si vous achetez chez eux, directement ou sous forme de carte de fidélité.

commande

📲 Commande & Paiement

La validation du panier est pensée pour être ultra rapide et efficace : écrans pas à pas, date de livraison estimée, enregistrement de vos adresses favorites et de vos cartes de paiement.

Un écran final, qui récapitule toutes les infos importantes avant l’achat final : prix, frais de port, date de livraison et un panier toujours éditable si besoin. Vous n’êtes jamais bloqué.

4 clics et c’est plié ⚡️😇.

Tout l’historique de votre commande est disponible dans votre profil et vous recevez un email de confirmation.

Bonus : Pour chaque commande, vous êtes récompensé de +30 jours d’Infinity ajoutés immédiatement à votre compte et cumulables avec les offres en cours.

Bonus le retour : Vos albums sont ajoutés à votre collection après achat sans avoir à les rechercher ou scanner à nouveau, pratique !

Parmi les améliorations à venir dans les semaines qui arrivent :
Paiement Paypal pour élargir toujours les choix de paiements.

🚚 Frais de port & Livraison svp

Les dates et délais de livraison changent de manière dynamique si vous modifiez votre panier, ainsi que les frais de livraison pour un contrôle total sur vos achats. Une fois votre commande expédiée, vous êtes informé par mail et par push notification et vous pouvez le suivre sur le site du transporteur avec votre numéro de suivi.

Précision sur les délais : pour des raisons économiques et écologiques  les commandes ne partent que complètes (et non pas chaque volume un par un, aussi le délai de livraison est par défaut celui de l’article le plus long).  Le délai de livraison est de 2 jours si les albums sont en stock.

🚀 Modes de Transports
Livraison à domicile : 0,10€ dès 35€ d’achats en France métropolitaine
✅ Pratique pour ne pas avoir à se déplacer, dépôt en boîte aux lettres si possible.
Livraison en point relais : 0,10€ dès 25€ d’achats en France métropolitaine et Belgique
✅ Horaires flexibles, dépôt 10 jours, solution économique pour le recevoir près de chez soi.
(Tous les tarifs et frais de port sont détaillés pour tous les pays, page accessible à partir du panier, au dessus du bouton commander.)

Parmi les améliorations à venir dans les semaines qui arrivent : Baisse des frais de port pour la Belgique

BonusVous pouvez retrouver votre n° de suivi dans votre profil (👤 en haut à gauche de l’app)

📦 Et l’emballage ?

Pour les envois, une grande attention est portée à la qualité des livres choisis ainsi qu’à la robustesse de l’emballage. On met ceinture et bretelle : 

  • carton double rainure (plus costauds que les colis Amazon ou Fnac nous disent nos acheteurs réguliers) 💪
  • papier grosse bulle pour protéger les coins 💭
  • fixation au paquet, garantie anti-choc🔒

C’est pour ces raisons que nous avons choisi BD Fugue, entreprise française, en plus de son expérience de libraire en ligne indépendant.

☎️ Un service client en or

Une question sur votre commande ? Sur le service ? –> Les membres de l’équipe sont à votre écoute sur le chat 💬 ou par mail contact@appbubble.co et nous mettons un point d’honneur à être hyper réactif à vos demandes.

Bonus final : si vous commandez régulièrement, alors vous recevrez un cadeau surprise de notre part 🤫.

N’hésitez pas à partager aussi vos retours et expériences sur les commandes & réservations !

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Illustration principale © Morris/ Lucky Comics

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